1.货运(yùn)物流服务在时间上的刚性。货运物流(liú)的运输(shū)、仓储、配送(sòng)、加工、分检、包(bāo)装等是以生产企(qǐ)业的生产、销售计划为前提的,生产(chǎn)的精益化组织要求物流在时(shí)间上(shàng)的精确(què)化,货运物(wù)流管理与传统(tǒng)运输(shū)的较大区别在于全过程是否用精(jīng)确的时间进行控(kòng)制和组织(zhī),准时(Just-in-time)是物流(liú)服务的(de)第一要(yào)求。
2.货(huò)运物流服务在计划安排(pái)上(shàng)的(de)灵活(huó)性。货运物流服(fú)务应有高度的计划性,但这种(zhǒng)计(jì)划必须充分考虑各种或然性和不确定(dìng)性因素,其本(běn)质要求是必须服从生产和销售的节奏(zòu),一旦节奏发生变化,再合理的计划也要不厌(yàn)其烦(fán)地进行调整和补救。物流计划(huá)是精心设计的(de)系统化的物流(liú)服务方案。
3.货运物流服务在服务(wù)范围上的广延性。物流对客户服务应追求高(gāo)质量的,质量有标准但没有极限。在服(fú)务过程中,凡是用户(hù)不满意的(de)都是必须改进的(de),凡是(shì)用户(hù)需要(yào)的都是必须去(qù)做的。这(zhè)些改(gǎi)进和附加的工作,往往会形成新的服务项目或服(fú)务产品,为(wéi)物流企业(yè)带(dài)来(lái)更多的商机(jī)和更高的回报(bào)。
4.货运(yùn)物流服(fú)务(wù)在营销上的创造(zào)性。物流要加强市场营(yíng)销以争(zhēng)取用(yòng)户(hù),但(dàn)这(zhè)种营销不是(shì)简单的报(bào)价和签约(yuē),而(ér)是为用户设(shè)计(jì)一(yī)整套(tào)较优化、较经济的(de)产(chǎn)品物流方(fāng)案,因此营销的成败往往取决于是否有一(yī)支既懂(dǒng)运输(shū)又精通生产、销售(shòu)和财务管理的人才队(duì)伍(wǔ),取决于他(tā)们创造(zào)性的(de)应(yīng)变和设计能力。对物流(liú)服(fú)务而言(yán),不要指望向(xiàng)用户(hù)宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。
5.货运物流服务在伙伴(bàn)关系(xì)上的长期性。货运物流审慎(shèn)选择那些能长(zhǎng)期合作(zuò)的用(yòng)户伙伴,这体现了一个物(wù)流企业的(de)实(shí)力和规(guī)避风(fēng)险的能力。同时这种实(shí)力还体(tǐ)现在与各(gè)种(zhǒng)运输方(fāng)式的协作伙伴关(guān)系是否(fǒu)巩(gǒng)固、网络化技术(shù)支撑是否强大,因此,具备多式联(lián)运功(gōng)能是物流企(qǐ)业(yè)的必要条件(jiàn)。简单的说,货运物(wù)流(liú)是在货物运输的基础(chǔ)上发展起(qǐ)来的,货运物流除了把货物运到指定(dìng)位(wèi)置外,还包含运输成(chéng)本(běn)和时(shí)间、运向(xiàng)的市(shì)场情况(kuàng)等,是全面一体的(de)物流(liú)运输模式(shì)。